Transportschäden:
Bei Auslieferung von Paketen, in denen beim Bewegen bereits Glasbruch zu hören ist, soll die Annahme gleich beim Zusteller mit dem Grund „Transportschaden“ abgelehnt werden. Wenn nur der Karton beschädigt ist und gleich bei Auslieferung geöffnet wird, sollten alle Deckel geprüft werden, ob diese noch mit Vakuum eingezogen sind. Andernfalls würden wir ebenso empfehlen mit dem Grund „Transportschaden „die Annahme gleich beim Zusteller zu verweigern. In beiden Fällen benötigen wir bitte eine Email an info@ahara-ayurveda.de, in der kurz der Schaden beschreiben ist und aussagekräftige Fotos im Anhang sind. Offensichtliche Transportschäden, müssen möglichst sofort beim Zusteller zu reklamiert werden bzw. die Annahme mit der Angabe „Transportschäden“  verweigert werden. Zusätzlich müssen wir bitte unverzüglich mit Fotodokumentation dazu unter info@ahara-ayurveda.de kontaktiert werden. Nur dadurch können unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend gemacht und ein reibungsloser Ablauf der Reklamation sowie erneuten Zusendung gewährleistet werden.

Mängelhaftung:
Beim Erhalt mangelhafter Ware, die eindeutig vor dem Versand bereits mangelhaft war, kommt es zu einer Nachlieferung. Dafür benötigen wir bitte umgehend die Beschreibung des Mangels sowie zugehörige Fotodokumentation unter info@ahara-ayurveda.de. Danach entscheiden wir, ob für diesen Mangel eine Rücksendung sinnvoll ist und veranlassen die Nachlieferung.